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2011
06

从B2C看未来网络营销的方式

  b2c是我一直比较想从事的行业,然而却一直没有机会。从未来来看,垂直化、专业化、精细化是电子商务的发展趋势。网络营销也会不断向精准营销迈进,为客户提供个性化服务。

  1.定位

  定位的重要性自不待言。了解用户的真实需求是再重要不过的事情,在错误的道路上,奔跑也没有用。运营是也要有计划。

  2.产品

  我理解的产品是两部分。一是:有质量保证的货源,二是网站产品本身。对于货源来说,除了质量外就是价格,对于网购来说,价格一直是一个非常敏感的因素。因为B2C还有一个特色就是用户忠诚度极低,哪里便宜去哪里 ,价格仍然是网购的第一促成要素。

  3.用户体验

  我理解的用户体验是很宽泛的,主要是用户从购买前到购买后的物流,售后服务的整个流程的体验;:例如,支付流程,商品的描述(比如是不是实物图片),网站设计个各个环节,订单流程等等。当然不同的产品有不同的特色,这个没有一个定式 ,是不断测试修改最终达到最优。

  只有有了良好的用户体验,才有可能有线下的口碑传播。

  4.推广/营销

  关于B2C的推广其实有很多人在介绍了,无非是搜索引擎推广包括竞价和SEO、软文推广、论坛推广、E-mail营销、网站广告和 CPS,很多人都非常喜欢SEO,毕竟他不需要花费太多的钱,这里我只是提醒一下做SEO的同时还要多照顾用户体验。

  对于网站推广分期的一些不成熟的想法:

  1)初期的推广:网络初期由于品牌影响力有限,利用网络炒作可以快速提高知名都,达到初期效果。(而不在于成交本身)

  2)中期:有针对性的进行网络广告投放。对目标客户,精准的调研可以很快的收到目标客户所反馈的信息,并加强品牌引导。

  3)成熟期的推广:利用博客,社区论坛,网络活动进行品牌权威的树立。活动!

  5.物流

  现在中国做 B2C物流已经成为一大瓶颈,因为对于B2C网站来说只有快递员才是唯一与你客户面对面接触的人,而现在第 三方物流普遍快递人员素质不高,导致很多用户体验不好,用户会直接反映到对网站的认可度上。

  6.供应链

  我想大多数做互联网的人都不太懂供应链,至少我是,但是对于B2C来说,供应链是无比重要的一环。比如:通过与Internet联结,即各企业之间的内部运作信息系统通过Internet 相联,实现信息在整个供应链范围的共享,提高整个供应链的效率。

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评论列表:

1.酷淘吧  2011/6/27 19:33:03 回复该留言
该说的基本都谈到了,很有指导性,如果真的可以做起来 是个暴力行业啊

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